Politique de Confidentialite

1. Introduction

ClicTick s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des donnees est ClicTick SAS, dont le siege social est situe en France. Pour toute question relative a vos donnees personnelles, contactez notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) a l'adresse :dpo@clictick.com

3. Donnees Collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
• Donnees de paiement : traitees de maniere securisee par Stripe (nous ne stockons pas vos donnees bancaires)
• Donnees de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitees
• Donnees d'utilisation : historique d'achats, preferences evenementielles

4. Finalites du Traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Gerer votre compte utilisateur
• Traiter vos achats de billets
• Envoyer les billets electroniques et confirmations
• Communiquer sur les evenements (avec votre consentement)
• Ameliorer nos services et l'experience utilisateur
• Prevenir la fraude et assurer la securite
• Respecter nos obligations legales

5. Base Legale du Traitement

Nos traitements sont fondes sur :

• L'execution du contrat : pour la vente de billets
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'interet legitime : pour l'amelioration de nos services
• L'obligation legale : pour la facturation et la comptabilite

6. Partage des Donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Les organisateurs : informations necessaires a l'acces aux evenements
• Stripe : notre prestataire de paiement securise
• Nos sous-traitants techniques : hebergement, envoi d'emails (sous contrat RGPD)
• Les autorites : en cas d'obligation legale

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers a des fins commerciales.

7. Duree de Conservation

Vos donnees sont conservees :

• Compte actif : pendant toute la duree de votre inscription
• Donnees de transaction : 10 ans (obligation comptable)
• Donnees de connexion : 1 an
• Apres suppression du compte : 3 ans (prescription legale)

8. Vos Droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif legitime
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos donnees
• Droit de retrait du consentement : a tout moment pour le marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous a :dpo@clictick.com

9. Securite des Donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement SSL/TLS, authentification securisee, acces restreint aux donnees, sauvegardes regulieres, et audits de securite.

10. Transferts Internationaux

Vos donnees sont hebergees au sein de l'Union Europeenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place (clauses contractuelles types, decisions d'adequation).

11. Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees n'est pas conforme, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) :www.cnil.fr

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous a :dpo@clictick.com